Quelles formules de politesse utiliser dans vos mails professionnels ?

Lors des communications par mail, vous devez transmettre un message et des émotions sans avoir la personne face à vous. C’est la raison pour laquelle l’utilisation des formules de politesse peut vous aider à véhiculer votre propos de la meilleure manière. En effet, vous ne vous adressez pas de la même manière à votre patron, à vos collègues, à votre famille ou encore à votre entourage.

Les formules de politesses adaptées peuvent également d’utiliser dans les campagnes de e-mailing ou de lead nurturing dans le cadre d’une stratégie d’inbound marketing.

• Quelles sont les formules de politesse adéquates en fonction de la situation ?
• Comment pouvez-vous montrer votre respect envers votre interlocuteur à travers un mail ?

Les formules à utiliser pour débuter votre mail

Quel que soit votre secteur d’activité, vos échanges par mail doivent être codifiés. À travers l’utilisation des codes de communication, faites en sorte que le contenu de votre message soit formel, respectueux, à l’image de vos intentions et de votre état d’esprit.

Les formules de politesse font partie de l’usage courant lors des communications écrites. En leur absence, vous risquez de froisser votre interlocuteur. Ce phénomène doit prendre place dès le début de votre mail.

En effet, vous êtes probablement habitués à conclure vos mails par « bien à vous » ou « cordialement ». Or, les formules de politesse doivent également prendre place au début de votre propos. Étant la première chose que le destinataire va lire, vous devez le faire de la bonne manière. Bannissez de votre vocabulaire toutes les expressions familières telles que « bonjour », « salut », « hello ».

Celles-ci ne font pas partie des formules de politesse. Bien au contraire, en lisant ces mots, le destinataire risque de ne pas continuer la lecture du mail.

Dans le cadre de votre entreprise ou lors d’échanges professionnels

• Cher collègue,
• Chère collègue,
• Chère consœur,
• Cher confrère,
• Madame,
• Monsieur,
• Madame la Directrice,
• Monsieur le Président
• Monsieur le Maire
• Mesdames, Messieurs,

Dans le cadre personnel

Ces échanges peuvent par exemple concerner des envois administratifs ou des réponses à des invitations pour des évènements.

• Madame la Députée,
• Monsieur le Juge,
• Maître, 
• Docteur,
• Professeur,
• Votre excellence,
• Madame la Ministre,
• Madame la Présidente,
• Monsieur le Premier Ministre,
• Ma chère amie,
• Cher(e)…,
• Chers…,

Bonus : Pour les échanges anglophones, commencez vos échanges mail par « Dear ».

L’importance des formules de politesse en fin de mail

Lors de vos échanges par mail, vous devez impérativement terminer votre message par une formule de politesse. C’est le dernier élément que la personne va lire et mémoriser. Grâce à cette formule de politesse, l’interlocuteur va décider de passer à l’action ou non.

Pour terminer votre communication de la meilleure manière, il est essentiel de distinguer différents degrés de familiarité.

Les formules de politesse dans le cadre professionnel

• Cordialement,
• Salutations distinguées,
• Sincères salutations,
• Cordiales salutations,
• Sincèrement,
• Bien sincèrement,
• Bien cordialement,
• Meilleures salutations,
• Au plaisir de vous revoir,
• Au plaisir de collaborer,
• Bonne matinée,
• Belle journée,
• Excellente fin de semaine,
• Veuillez recevoir, Monsieur, l’assurance de ma considération distinguée
• Je vous prie d’agréer, Madame, mes sincères salutations
• Veuillez recevoir, Monsieur, l’assurance de mes meilleurs sentiments
• Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mon profond respect.
• Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments respectueux.
• Veuillez croire, cher Monsieur, à mes sentiments cordiaux et respectueux.
• Je vous prie de recevoir, Madame la Directrice, mes respectueuses salutations.
• Je vous prie d’agréer, Monsieur le Directeur, l’expression de mon profond respect.
• Je vous prie d’agréer, Monsieur, l’assurance de mon profond respect.
• Recevez, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.
• Recevez, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
• Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
• Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
• Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes meilleures salutations.
• Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l’assurance de ma considération distinguée.
• Je vous prie d’agréer, Madame, mes respectueux hommages.
• Recevez, Monsieur, mes salutations distinguées.
• Nous vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos sentiments respectueux et dévoués.
• Nous vous prions de croire, Monsieur, à l’expression de nos sentiments les plus dévoués.
• Avec mes respectueux hommages, je vous prie d’agréer, Monsieur, Madame, l’expression de ma considération la plus distinguée.
• Dans l’attente de votre accord, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
• Avec mes remerciements, je vous prie de trouver ici, Madame/Monsieur, l’expression de mes sentiments distingués
• Daignez agréer, Madame, l’hommage de mon profond respect.

Pour une candidature

• Je reste à votre disposition pour convenir d’un rendez-vous afin de vous prouver ma motivation lors d’un entretien.
• Si mon profil vous intéresse, je vous saurais gré d’accepter de me recevoir lors un entretien. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes respectueuses salutations.
• Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.
• Dans l’attente d’une réponse de votre part, je vous prie, Monsieur, Madame, de bien vouloir recevoir mes plus respectueuses salutations.
• Je serais heureux que ma candidature ait su vous convaincre et me permette de vous rencontrer lors d’un entretien à votre convenance. Dans cette perspective, je vous saurais gré, Monsieur, Madame, d’accepter mes respectueuses salutations.
• Dans l’attente d’une réponse que j’espère favorable, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
• Je reste disponible pour un éventuel entretien si tel est votre souhait. Dans l’attente de vous rencontrer afin d’approfondir ma candidature, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en mes respectueuses salutations.
• Impatiente de pouvoir exprimer toute ma motivation à l’occasion d’un entretien, je vous saurais gré, Madame, de bien vouloir accepter mes sincères salutations.
• Me tenant à votre disposition pour un prochain entretien, je vous prie d’agréer…
• En espérant que ma candidature retiendra votre attention, je vous prie de croire, Madame, à l’expression de mes sentiments distingués.

Dans le cadre personnel

• Je vous prie d’agréer, Madame, mes salutations distinguées.
• Je vous prie d’agréer, Monsieur, l’expression de mes sentiments distingués.
• Je vous prie de croire, Madame, en ma considération distinguée.
• Veuillez agréer, Madame, mes respectueux hommages.
• Je vous prie de croire, très chers amis, en mon soutien sans faille dans cette épreuve.
• Acceptez, chers X et Y, nos plus sincères vœux de bonheur. »
• Dans l’impatiente attente de vous voir, je vous quitte, chers amis, bercé par la joie de cette nouvelle.
• Veuillez croire en mon meilleur souvenir
• Veuillez trouver ici l’assurance de mon amitié

Pour des échanges avec des nobles

• Je vous prie de bien vouloir croire, Mon Altesse Royale, en l’assurance de mes respectueuses et honorables salutations.
• Je vous prie de croire, cher prince/chère princesse, en l’assurance de ma plus haute considération.
• Je vous prie de croire, Madame la duchesse / Monsieur le Duc, en l’expression de mes plus respectueuses salutations.
• Je vous prie de bien vouloir agréer, Madame la marquise / Monsieur le Marquis, l’expression de mes honnêtes et respectueuses salutations.
• Je vous prie de bien vouloir croire, cher Comte/chère Comtesse, en l’assurance de ma considération.
• Je vous prie de bien vouloir agréer, Madame la Baronne / monsieur le Baron, l’expression de mes honnêtes et respectueuses salutations.

Les formules de politesse pour les mails amicaux

• Veuillez croire à mon meilleur souvenir.
• Veuillez trouver ici l’assurance de mon amitié.
• Recevez, avec toute mon amitié, mes salutations distinguées.
• Recevez, cher ami, mes sincères salutations.
• Amitiés,
• Amicalement,
• Croyez, Madame, Monsieur, à mes sentiments les meilleurs.
• Veuillez trouver ici l’assurance de mon amitié.
• Toutes mes amitiés,

Les formules de politesse en anglais

Pour terminer un échange anglophone, voici quelques formules de politesse à utiliser :

• Yours faithfully
• Sincerely Yours 
• Kind regards
• Best regards
• Regards

Les formules de politesse à bannir dans vos échanges par mail

Certaines formules de politesse ne renvoient pas le message escompté. Pour éviter les erreurs d’interprétation ou les maladresses, remplacez :

• « N’hésitez pas à… » par « Sachez que… » ou « Appelez-moi si besoin »
• « J’espère que… »/« en espérant que… » par « Je souhaite »
• Préférez « je reste à votre écoute » ou « j’attends votre réponse » à la place de « En restant à votre disposition »
• Évitez « Merci de…/Je vous remercie par avance de répondre le plus tôt possible… » et optez pour « Je compte sur votre réponse idéalement pour demain matin »

En fonction du type de communication, choisissez la formule de politesse adaptée à votre échange. Ne négligez pas cette étape. Celle-ci est essentielle pour votre réussite et pour le développement de vos projets.

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