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Coût d’acquisition client

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Mise à jour le

Qu’est-ce que le coût d’acquisition client ?

Il s’agit du coût associé à l’acquisition d’un nouveau client.

Le coût d’acquisition des clients est calculé en divisant les dépenses totales d’acquisition par le total des nouveaux clients.

Cependant, les opinions divergent quant à ce qui constitue une charge d’acquisition. Par exemple, les remises et remises spéciales ne représentent pas une sortie de fonds réelle, mais elles ont un impact sur la trésorerie et vraisemblablement, sur le client.

Les coûts d’acquisition varient d’une industrie et d’un média à l’autre. Lorsque les données d’acquisition sont disponibles, essayez de déterminer si vous comparez les bonnes métriques. Ce n’est pas toujours facile, car les données d’acquisition de clients peuvent être rares et la méthodologie est souvent sommaire.

La publicité en ligne contrairement à d’autres médias, offre une quantité inégalée d’informations pour évaluer la performance des campagnes publicitaires, rendant les coûts d’acquisition plus facilement calculables.

Autres définitions :

Coût par action

Coût par lead

Taux de conversion

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