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Référencement local Google my business : outil de présence en ligne

Net Offensive

Temps de lecture : 9 minutes
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Comment améliorer le référencement de sa fiche Google My Business ?

Améliorer le SEO de sa fiche Google my Business

Si vous avez une entreprise locale, il est d’une importance capitale d’optimiser votre fiche Google My Business.

Une entreprise locale se doit d’avoir un profil Google My Business et prendre des mesures pour optimiser son profil Google My Business afin qu’il soit mieux classé dans les recherches locales et apparaisse dans le pack local des résultats Google.

Google My Business complète votre site internet existant en donnant à votre entreprise une identité et une présence publiques avec une fiche descriptive sur Google. En complément, les informations que vous fournissez de votre entreprise peuvent apparaître dans Recherche Google et Google Maps.

Pourquoi est-il important d’avoir une fiche Google My Business ?

Saviez-vous que 50 % des internautes ont déjà visité un établissement suite à une recherche locale ? Si votre entreprise locale souhaitez attirer davantage de clients proches dans votre entreprise, vous devez créer et optimiser votre fiche Google My Business.

Selon IPSOS Research, les entreprises disposant d’un profil complet et précis de Google My Business génèrent 7 fois plus de clics et 2,7 fois plus susceptibles d’être considérées comme dignes de confiance.

Lorsque vous optimisez la visibilité de votre page Google My Business, vous augmentez vos chances de capter un trafic local ciblé pour votre entreprise.

Google tente de définir l’intention de ses utilisateurs afin de leur proposer les réponses les plus pertinentes. Lorsque les utilisateurs ont des intentions qui se focalisent sur des services et produits proposés par des entreprises locales, Google utilise leur emplacement géographique pour recommander des activités à proximité.

La présence de votre entreprise dans le pack local de Google améliore sa visibilité dans les résultats Google et les chances d’interactions avec des prospects. La configuration de votre fiche Google My Business est gratuite et ses signaux sont d’une importance vitale pour la recherche locale.

Le Knowledge Graph de Google utilise également des informations vérifiées de Google My Business pour aider à générer des détails sur les entreprises pour des recherches spécifiques.

Le pack local de Google
Exemples d’entreprises proposées dans le pack local des résultats Google

De quoi avez-vous besoin pour configurer ou optimiser votre compte GMB ?

Pour débuter la création de votre compte Google My Business, vous allez avoir besoin de diverses informations.

  • Un compte google.
  • Une brève description de votre entreprise.
  • Les coordonnées exactes de votre entreprise.
  • Des informations détaillées sur votre entreprise (horaires, site internet…).
  • Photos de votre entreprise (logo et photos de présentations).
  • Adresses internet des profils de médias sociaux pertinents.
  • 5 à 10 mots-clés pour décrire l’activité votre entreprise.

Si vous avez déjà un site internet, vos informations doivent être cohérentes entre celui-ci et votre fiche Google My Business. Les numéros de téléphone, adresse et nom doivent être identiques. Des données erronées ou différentes peuvent nuire à votre classement.

Comment revendiquer ou créer sa fiche GMB ?

créer sa fiche GMB

La première étape pour créer votre fiche Google My Business est d’effectuer une recherche sur Google afin de vérifier qu’une fiche n’existe pas déjà pour votre entreprise.

Si votre entreprise existe déjà depuis quelque temps, il est possible que la fiche GMB soit existante, auquel cas il faut uniquement la réclamer.

Voici la procédure pour revendiquer une fiche existante.

Sinon pour une création simple, rendez-vous sur la page d’inscription du service.

Pour entrer en fonction, votre compte GMB devra être vérifié. L’envoi d’un courrier avec un code de vérification à l’adresse mentionnée sur le compte permettra à Google de vérifier l’exactitude des données fournies et que l’entreprise existe bien à l’adresse mentionnée. Ce code sera à entrer dans l’administration de votre compte. Google n’affiche pas votre entreprise tant que celle-ci n’est pas vérifiée. La vérification prend généralement moins d’une semaine.

Bien que vous deviez fournir une adresse pour configurer Google My Business, par mesure de discrétion vous pouvez masquer votre adresse exacte si vous ne recevez pas de public. Seule le nom de la ville sera alors indiqué.

Comment optimiser votre fiche Google My Business ?

Maintenant que vous avez vérifié votre fiche, vous pouvez commencer à effectuer l’optimisation SEO de votre page Google My Business.

La recherche locale de Google favorise les résultats les plus pertinents. Pour apparaître dans les résultats de manière optimum, vous devez renseigner complètement votre profil.

Lorsque Google classe les annonces locales dans ses résultats, trois facteurs sont pris en compte :

  • La pertinence : dans quelle mesure votre fiche est-elle pertinente par rapport aux recherches formulées par l’internaute ?
  • La localisation : à quelle distance se trouve votre entreprise par rapport à la localisation de l’utilisateur et de sa géolocalisation ?
  • La popularité : dans quelle mesure votre entreprise est-elle connue et bien notée ?

Les entreprises disposant d’informations plus détaillées et plus précises sont plus facilement accessibles dans les résultats de la recherche. Il existe plus de contenu avec lequel Google peut travailler, ce qui lui permet de mieux déterminer si votre fiche est pertinente.

Inclure les mots-clés et libellés

Vous pouvez améliorer le classement local de votre fiche sur Google en utilisant des mots clés adaptés. Google explore les informations que vous avez fournies pour s’ assurer que votre entreprise d’affiche sur des résultats pertinents.

L’ajout de mots-clés permet à Google de mieux comprendre votre fiche et sa pertinence pour les acheteurs proches. Les mots clés que vous intégrez à votre fiche Google My Business doivent également figurer sur votre site Web.

Déterminer la catégorie la plus pertinente

Il est important de choisir la catégorie adaptée pour votre fiche Google My Business. Google se sert de ces informations pour déterminer si votre entreprise sera affichée lorsqu’une personne effectuera une recherche en ligne sur ses sites et applications. Inutile de faire apparaître votre entreprise sur des activités qui ne lui correspondent pas.

Vous pouvez définir une catégorie principale et neuf catégories secondaires. Assurez-vous d’avoir la catégorie la plus pertinente avec votre activité.

Indiquer les heures d’ouverture

Il est important d’avoir un calendrier des horaires à jour sur votre fiche GMB. Pensez à inclure tous les changements pour les vacances ou les différentes saisons.

Cela décourage et frustre les clients lorsque les horaires affichés sont erronés et qu’une visite se solde par un établissement fermé.

Ajouter des photos attirantes

L’image d’une fiche Google My Business joue un rôle important. Les photos montrent à Google qu’il s’agit d’une entreprise légitime et donnent à l’utilisateur un regard intérieur sur votre entreprise. Elles contribuent à créer un climat de confiance.

Beaucoup d’internautes préfèrent les éléments visuels au texte, ainsi les photos peuvent avoir un impact positif sur les performances et l’engagement avec votre liste.

Vous pouvez ajouter des photos de :

  • L’intérieur de votre entreprise.
  • Du personnel et du gérant.
  • Des photos des produits, plats, locaux.

60 % des utilisateurs indiquent qu’une photo les aide à choisir une entreprise.

Vous pouvez également ajouter une brève vidéo pour donner aux gens une idée de ce que votre entreprise représente.

Synchroniser votre blog

Il est possible de synchroniser les publications de votre site ou blog avec votre fiche Google My Business afin de l’enrichir. Un résumé et une photo apparaîtront sur votre fiche et permettent via un lien de se rendre directement sur votre site.

La gestion des avis clients sur GMB

La gestion des avis clients sur Google My Business

La récolte de commentaires et d’avis de consommateurs sur votre page Google My Business est importante.

  • 68 % des consommateurs ont laissé un avis sur une entreprise locale suite à une demande.
  • 49 % des consommateurs ont besoin d’au moins quatre étoiles avant de choisir de faire affaire avec une entreprise.
  • 97 % des consommateurs lisent des critiques en ligne sur les entreprises locales.
  • 85 % des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations personnelles.

Comment les avis agissent-ils sur votre référencement local ?

L’action la plus utile que vous puissiez faire pour développer votre classement de page GMB est d’obtenir plus de commentaires et de notations positifs.

Google utilise à la fois le nombre d’avis et le nombre moyen d’étoiles. Ses algorithmes déterminent quelles entreprises doivent s’afficher en premier sur Google Maps et sur le pack local pour les résultats de recherche.

Les avis vous aideront donc à classer votre fiche plus haut dans les résultats et à améliorer votre taux de clics dans les différents résultats de recherche.

Comment stimuler la récolte des avis ?

Deux solutions s’offrent à vous, demander des avis manuellement aux clients, ou utiliser des outils.

Le meilleur moyen de stimuler les avis est de mettre en place un processus permettant d’obtenir de véritables évaluations de clients en accordant une importance primordiale à la qualité plutôt qu’à la quantité.

Obtenir de nombreuses évaluations avec 5 étoiles est une bonne chose, mais obtenir de longues critiques qualitatives et constructives est un gage de pertinence.

Google estime que les critiques comptant plus de 200 caractères sont plus pertinentes.

Pourquoi répondre aux avis ?

Répondre aux critiques des consommateurs, bonnes ou mauvaises montre à l’algorithme de Google et à vos clients que votre entreprise est engagée, réactive et utilise activement la plate-forme.

Bonnes pratiques de réponses aux critiques :

  • Concentrez-vous sur une réponse personnalisée.
  • Répondre à de mauvaises critiques est une opportunité de la faire réviser.
  • Restez toujours courtois.
  • Faites supprimer les avis abusifs en les signalant.

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