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Référencement local dans sa ville : outil de visibilité en ligne

Net Offensive

Temps de lecture : 15 minutes
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Quelle stratégie SEO locale pour votre entreprise dans sa ville  ?

Le guide du référencement local

Les notions de recherche locale et de référencement local sont des termes de plus en plus utilisés dans le monde des entreprises de proximités.

Aujourd’hui, les internautes utilisent internet et le service de localisation pour trouver des informations sur tous les types de produits et services, qu’ils utilisent la recherche traditionnelle ou la recherche vocales.

Si votre entreprise ou magasin ne figure pas dans les résultats de recherches locales suite à des requêtes locales, vous manquerez de nouveaux clients potentiels. La mise en œuvre d’une variété de stratégies de référencement local pour votre entreprise peut vous aider à apparaître sur les résultats des recherches afin que les futurs consommateurs puissent vous trouver.

En faisant du référencement local un élément clé de votre stratégie marketing globale, vous pouvez attirer de précieux clients présents dans votre zone de chalandise, générer plus de ventes, renforcer votre présence locale et vous démarquer de vos concurrents.

Qu’est-ce que le référencement local ?

Qu'est-ce que le référencement local ?

Le SEO local (ou référencement local) est un moyen extrêmement efficace de commercialiser son entreprise de proximité sur internet. Le référencement local aide les entreprises à promouvoir leurs produits et leurs services auprès de leurs clients au moment exact où ils les recherchent sur internet.

Quatre consommateurs sur cinq utilisent la recherche pour trouver des informations locales. Si une entreprise n’est pas positionnée pour la recherche locale, elle peut manquer 80% de ses clients potentiels. Le référencement local est donc essentiel pour toute entreprise qui souhaite développer sa visibilité en ligne.

Le référencement local cible les recherches qui ont une intention d’achat locale. Cela signifie les internautes recherchent un service ou produit situé physiquement près d’eux en fonction de leur position géographique.

Pour collecter des informations pour la recherche locale, les moteurs de recherche s’appuient sur des signaux tels que le contenu local, les pages de profil social, les liens et les citations pour fournir les résultats les plus pertinents à l’utilisateur. Toutes les recherches d’intention locales n’incluent pas toujours un nom de lieu spécifique. Google est très habile pour déterminer l’intention locale.

Quel est l’intérêt du référencement local pour une entreprise ?

Le référencement local pour une entreprise

En dépit des possibilités indéniables d’optimisation des offres de recherche locales, de nombreuses entreprises n’ont toujours pas compris ce qu’elles devraient faire pour exploiter cette précieuse source de trafic et beaucoup se demandent encore comment optimiser les recherches d’intention locales et tirer parti du trafic qu’elles envoient à votre entreprise.

De plus en plus de clients utilisent leurs téléphones mobiles ou leurs tablettes pour trouver les meilleures entreprises locales lors de leurs déplacements.

Le marketing dans une zone géographique géographiquement définie pour les clients peut être une stratégie très efficace par rapport à d’autres stratégies marketing, car plus de la moitié des consommateurs effectuant une recherche locale se rendent dans un magasin le lendemain de leur recherche et 18% de ces recherches locales aboutissent à des ventes.

Quelques chiffres importants :

  • 64% des clients utilisent les moteurs de recherche et les annuaires comme principal moyen de trouver des entreprises locales.
  • 46% de toutes les recherches sur Google sont locales.
  • 50% des internautes mobiles recherchent des informations commerciales.
  • 78% des recherches mobiles locales aboutissent à un achat hors ligne.

Les recherches locales, de par leur nature même, ciblent des emplacements commerciaux réels. Cela signifie que vous devez avoir une adresse pour votre emplacement physique et la possibilité d’avoir un contact direct avec vos clients. Pour déterminer si le référencement local convient à votre entreprise, vous devez tenir compte de la zone que vous desservez, du niveau de la demande et savoir qui sont vos concurrents.

En développant une stratégie de marketing de référencement local, une entreprise va mieux se positionner et promouvoir ce qu’elle a à offrir aux clients à proximité lorsqu’ils recherchent son type de produits ou service. Il n’y a pas de meilleur moment et opportunités d’entrer en contact avec des clients potentiels que lorsqu’ils ont vraiment besoin d’une entreprise.

Les annuaires locaux dominent la première page de nombreux résultats de recherche sur Google. Le marketing sur les sites de répertoires locaux présente un taux de conversion plus élevé que les autres solutions de publicité plus traditionnelles.

Les résultats de Google et son pack local

Les résultats de Google et son pack local

Le Pack local de Google regroupe l’ensemble des données et informations qui sont proposées sur le moteur de recherche Google lorsqu’une recherche à vocation locale est effectuée sur le moteur de recherche. Il s’agit du bloc de trois fiches d’entreprises qui apparaissent sous la carte dans les résultats affichés après une recherche Google avec une intention locale.

Le pack local apparaît lorsque l’internaute saisi des requêtes correspondant à un type de commerce ou service, associé ou non à un lieu. Google tient compte de l’intention de l’internaute et de sa géolocalisation parmi les éléments de son algorithme de classement. Le pack local (aussi appelé pack 3) est placé sous les premiers liens commerciaux et au-dessus des premiers résultats naturels classiques.

Des informations détaillées peuvent être données : heures d’ouverture, avis clients, photos, tarifs, ville… Bien que Google devienne assez développé pour extraire ces informations directement des sites Web, tout ce qui est affiché dans le pack local provient essentiellement du profil Google My Business des entreprises citées.

Qu’est-ce que Google My Business ?

Qu'est ce que Google My Business ?

L’outil Google My Business est un service internet destiné aux propriétaires d’entreprise et exploité par Google. En plus d’apparaître sur les résultats de recherche Google lorsque l’on recherche votre entreprise, la fiche Google My Business offre une visibilité supplémentaire en affichant des informations détaillées sur votre entreprise.

Google partagera plus facilement des informations concernant votre entreprise si elles sont vérifiées. Google My Business est donc l’outil qui permet à votre entreprise de répondre à ces besoins pour Google. Si Google peut vérifier l’authenticité de votre entreprise, la fiche GMB sera visible dans les résultats de recherche e au nom de votre entreprise et elle sera affichée sur Google Maps.

Une grande partie du référencement local consiste à rendre votre profil Google My Business le plus à jour et le plus précis possible, de manière à ce qu’il ait plus de chances d’apparaître dans le pack local. Ce profil doit ensuite être digne de confiance et suffisamment attrayant pour justifier un clic de la part de l’internaute.

La fiche Google My Business de l'Agence Net Offensive
La fiche Google My Business de l’Agence Net Offensive

Les meilleurs signaux de classement pour les recherches locales

Signaux de classement pour les recherches locales

La présence de votre entreprise sur les résultats Google de proximité dépendra de nombreux critères. Ces critères sont différents selon que l’on souhaite que l’entreprise soit visible dans les résultats de recherche ou dans le pack local du moteur de recherche.

Facteurs de classement sur le pack local

L’algorithme de Google utilise de nombreux éléments pour classer les entreprises dans les résultats de recherche avec pertinence.

  • Signaux de la fiche Google My Business : nom de l’entreprise, mots clés, description, autorité du domaine, présence des informations de localisation…
  • Signaux de popularité :  nombre liens entrants, popularité des sites, ancres des liens…
  • Signaux de citation : présence sur d’autres annuaires et sites avec les bonnes coordonnées.
  • Signaux comportementaux : taux de clics, appels téléphoniques, interactions…
  • Personnalisation : utilisation des fonctionnalités poussées de personnalisation Google My Business.
  • Signaux sociaux : engagement et partages sur les réseaux sociaux par les consommateurs.

Facteurs de classement dans les résultats Google

  • Contenu localisé : contenu de qualité avec des mots clés donnant des informations locales.
  • Popularité : qualité et nombre de liens entrant et citation sur d’autres sites proches.
  • Technique : un site rapide répondant aux standards de qualité.
  • Données sur l’entreprise : adresse, téléphone…

Comment optimiser le référencement local ?

optimiser le référencement local

Chaque entreprise peut développer son activité et attirer davantage de clients grâce à des stratégies de référencement locales.

La visibilité de l’entreprise dépendra de ces critères :

  • Proximité: votre entreprise est-elle proche du chercheur et de sa géolocalisation ?
  • Pertinence: vos produits et services sont-ils pertinents pour les requêtes saisies dans les champs de recherche ?
  • Importance: Que disent les autres consommateurs de vos produits et services ?

Optimisez votre site web pour mobile

Google donne la priorité aux sites compatibles avec les appareils mobiles. Comme les recherches sur mobile ont dépassé celles venant d’ordinateurs de bureau pour certaines requêtes, il est important de se soucier du trafic mobile.

La recherche locale et la recherche mobile vont de pair, car neuf utilisateurs de smartphones sur dix effectuent des recherches locales sur leurs appareils.

Les internautes utilisent les sites internet des entreprises dans un contexte d’utilisation mobile afin de rechercher des avis, de rechercher un itinéraire ou des informations de contact. Simplifier la vie de vos prospects et clients en rendant votre site compatible avec les appareils mobiles sera une étape primordiale de votre stratégie de référencement local.

Optimiser votre fiche Google My Business

Google est le moteur de recherche le plus utilisé. Créer une fiche Google My Business peut vous donner à une entreprise une visibilité importante, notamment au niveau local.

La création d’un compte Google My Business est assez rapide et simple. Elle se fait via une interface accessible ici.

La création de votre fiche Google My Business est essentielle au référencement local.

Voici les étapes spécifiques à suivre pour la créer et l’optimiser :

  • Créez votre compte.
  • Créez une fiche par adresse d’entreprise.
  • Indiquez le nom commercial sans y ajouter de mots clés.
  • Entrez votre adresse physique complète, la ville et toutes les informations de contact.
  • Entrez l’URL de votre site web. >Si vous configurez plusieurs emplacements, liez chaque fiche Goole My Business à la page de votre site correspondante à chaque emplacement.
  • Choisissez les catégories qui conviennent le mieux à votre entreprise.
  • Ajoutez des photos réelles de l’intérieur et de l’extérieur de votre entreprise.
  • Ajoutez des informations supplémentaires, telles que les prix et les heures d’ouverture.
  • Agrémentez régulièrement avec des publications d’articles, nouvelles…

Obtenir des avis pour améliorer votre classement

Les avis authentiques et honnêtes sont essentiels à la fois pour mettre en valeur la qualité de votre service et pour envoyer des signaux aux moteurs de recherche indiquant que votre site et votre service sont fiables et utiles. Le nombre d’avis que vous recevez, la qualité générale de ces avis et l’autorité des sites publiant ces commentaires eux-mêmes sont tous des facteurs importants pour la visibilité de votre entreprise sur les recherches locales.

97% des consommateurs lisent les avis en 2018 et la majorité accorde autant d’importance à ces avis que des recommandations de proches.

Voici une liste de recommandations pour tirer le meilleur parti de vos avis clients positifs :

  • Inscrivez votre entreprise sur les plateformes d’avis les plus connues suivant votre secteur d’activité (Google My Business, Tripadvisor, Yelp, Facebook…)
  • Créez des fiches de présentation sur l’annuaire professionnel thématiques de votre secteur.
  • Stimulez la demande d’avis à vos clients fidèles et satisfaits par tous les moyens non agressifs.
  • Surveillez les critiques clients et répondez-y qu’elles soient positives ou négatives.
  • Pour les critiques négatives, excusez-vous et contactez le client pour résoudre le problème.

Optimisez votre contenu pour le référencement local

le référencement local

Pour les entreprises qui dépendent d’une seule zone géographique de chalandise, le référencement naturel ciblé sur des mots clés locaux est une stratégie qui peut porter ses fruits et capter une clientèle de qualité.

Google privilégie la proximité locale dans l’affichage de ses résultats. En fonction de votre marché cible et des volumes de recherche par mot-clé, les efforts de marketing destinés aux internautes de votre région peuvent valoir la peine. Une fois que vous avez une idée précise de votre marché cible, vous devez effectuer une recherche par mot clé pour déterminer exactement ce que recherchent vos clients proches.

Même si écrire sur des sujets généraux attirera un large public, il est plus important de cibler votre attention et d’écrire sur l’actualité locale du secteur d’activité afin d’attirer un public local. Devenez l’autorité locale de votre secteur en favorisant les rassemblements, les actualités et tous autres contenus éducatifs ciblés. Pensez au contenu haut de gamme qui va au-delà de ce que vend votre entreprise.

Les réseaux sociaux et les groupes spécifiques localisés sur Facebook pourront être les relais parfaits de ces publications.

Autorité de votre site et liens entrants

liens entrants

Le référencement local dans les résultats organiques du Google reste du référencement naturel et implique d’obtenir des liens entrants afin de populariser son site internet et d’obtenir de meilleurs classements dans les SERP.

Afin d’obtenir des liens de qualités renforçant votre positionnement sur des requêtes locales, vous pouvez suivre quelques conseils pour générer des liens de qualités.

Conseils pour un netlinking local de qualité :

  • Obtenir des liens sur des sites de qualité de votre secteur d’activité.
  • Inscrire votre site dans des annuaires et sites thématiques reconnus pour votre activité professionnelle.
  • Proposez des ressources gratuites pour générer des liens
  • Réaliser des contenus avec des partenaires de votre zone.
  • Tenter d’obtenir des publications dans la presse locale.
  • Créez de l’activité sur des groupes de réseaux sociaux.

Les stratégies de créations de backlinks restent sensiblement les mêmes, on y ajoute simplement une dimension locale en plus.

Optimisez votre référencement pour la recherche vocale

Référencement pour la recherche vocale

Il y a encore quelques années, la seule façon pour les internautes de formuler une recherche dans les moteurs de recherche nécessitait d’utiliser un clavier. Désormais les recherches vocales bouleversent ces usages.

Aujourd’hui, de plus en plus de personnes utilisent leur voix pour rechercher ce qu’ils veulent. La problématique est que la façon dont les gens parlent et formulent leurs demandes est généralement différente de la manière dont ils tapent. Cela pourrait signifier une réorganisation, ou au moins l’ajout de mots clés plus conviviaux et spécifiques aux recherches vocales. Vous devrez cesser de penser en termes textuels et privilégier des schémas de langage naturel.

Vérifiez que votre adresse et votre numéro de téléphone sont faciles à trouver

La cohérence est essentielle pour le référencement local. Il est primordial de veiller à ce que les informations de contact de l’entreprise soient cohérentes sur tous les sites et annuaires dans lesquels elle est répertoriée. Les informations de contact de l’entreprise doivent toujours inclure son nom, adresse et numéro de téléphone.

Votre logo et votre marque doivent également être cohérents sur tous les supports en évitant les sources de confusions pour vos clients qui compromettent les efforts pour développer la marque. Si vous avez plusieurs emplacements, créez une page unique pour chacun.

Optimiser les réseaux sociaux

Optimiser les réseaux sociaux

Assurez-vous d’utiliser votre activité sur les réseaux sociaux pour améliorer la force et la portée de votre présence locale en matière de référencement.

Les réseaux sociaux sont un moyen efficace de communiquer avec vos clients locaux et de rester en contact avec eux. Ils servent également à promouvoir votre entreprise et vos offres spéciales, à partager de nouveaux produits et à obtenir des avis clients positifs.

Vos comptes de médias sociaux doivent être optimisés avec un contenu incluant des mots clés spécifiques à un lieu ou une zone géographique. Vous pouvez géolocaliser des images et promouvoir des événements locaux, en indiquant aux moteurs de recherche que vous êtes présent dans votre zone géographique ciblée.

Utiliser le balisage structuré

Le balisage de données structuré est configuré pour fournir des informations sur votre entreprise dans le code de votre site web. Ce balisage aide Google et les autres moteurs de recherche à afficher des données structurées directement dans les pages de résultats des moteurs de recherche.

Il est important que les entreprises locales utilisent ce balisage de manière à ce que des détails importants comme les heures d’ouverture soient affichées et exploitées. Il en est de même pour d’autres fonctions spéciales telles que le passage de commande, de réservation en ligne, de tarifications…

Les données structurées peuvent également être utilisées par Google pour afficher dans un «graphe de connaissances» (appelé Knowledge Graph) dont les informations apparaissent dans la partie droite des résultats de recherche pour certaines recherches de marque. Le Knowledge Graph est une base de connaissance utilisée par Google pour compiler les résultats de son moteur de recherche avec des informations issues de sources diverses.

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