E-réputation des médecins et avis négatifs

Net Offensive

Temps de lecture : 3 minutes

Atteinte à la réputation en ligne des médecins et personnels de santé

E-réputation et avis négatifs des médecins et professionnels de santé

Notre société, spécialisée dans la gestion des problématiques d’E-réputation et d’image sur internet, a été sollicitée ces derniers mois par un grand nombre de médecins et autres professions médicales confrontés à des situations portant préjudice à leurs activités professionnelles. (diffamation, commentaires négatifs sur Google My Business, dénigrement, propos injurieux, concurrence déloyale, usurpation d’identité, contenus litigieux, détracteurs…)

En effet il devient très courant que des patients, dans le but de porter préjudice à un praticien, répandent sur internet des propos diffamatoires et calomnieux, des avis négatifs infondés

Les règles de droit et de déontologie qui encadrent votre profession font que votre présence sur internet reste en général très sommaire, donnant à ces publications malveillantes une visibilité accrue et négative pour l’image de marque.

Celles-ci sont le plus souvent les seules informations disponibles lorsqu’un patient potentiel recherche sur internet des avis et informations sur un praticien.

De ces constats, la multiplications de contenus publiés sur Internet par des patients place l’e-réputation au cœur des nouvelles préoccupations des professionnels de santé.

Les constats réalisés par les médecins :

  • Les médecins sont de plus en plus visés par des critiques sur Internet.
  • L’anonymat libère la parole, de manière excessive.
  • Elles peuvent ternir la réputation et l’identité numérique professionnelle.
  • Elles peuvent freiner le développement de la patientèle.
  • Surveiller régulièrement internet prend du temps.
  • Faire supprimer un contenu est compliqué et long.
  • Les délais de prescriptions sont parfois dépassés.

Les fausses solutions :

  • Ne pas surveiller ce qui se dit sur internet et le web social.
  • Laisser les avis abusifs et les sites d’avis sans réaction ni droit de réponse.
  • Penser que les solutions n’existent pas.
  • Laisser le sentiment d’injustice se développer.

Ce que nous proposons aux médecins :

  • Surveiller internet pour vous (Veille stratégique de la page Google).
  • Réagir rapidement en cas de débordement.
  • Vous conseiller et vous orienter dans la gestion de votre image.
  • Proposer des outils efficaces et une méthodologie.
  • Faire supprimer les contenus abusifs et préjudiciables.
  • Préserver au mieux votre image professionnelles sur internet.

Une solution d’e-réputation développée pour les professionnels de santé :

Les médecins sont de plus en plus visés par des critiques et avis sur Internet. Une fois publiées, elles nuisent à la réputation du professionnel de santé et peuvent freiner le développement de sa patientèle.

Afin de pouvoir réagir rapidement, nous avons mis en place une solution déjà utilisée par nombre de vos confrères avec succès.

Nous gérons les problématiques d’E-réputation dans leur ensemble :

  • Veille sur internet, forums et sites spécialisés dans le domaine médical.
  • Analyse des publications et qualification du risque.
  • Reporting permanent des données collectées.
  • Proposition d’actions si besoin. (Déréférencement, Valorisation de mauvaise réputation, communication digitale, constructions d’images numériques, stimulation des commentaires positifs, création de contenu…).
  • Actions sur les fiches Google My Business.

Gérer sa e-réputation n’est plus une option. Notre agence e-réputation met en place une stratégie de communication et de gestion de crise afin de protéger les professionnels de santé des risques d’internet qui peuvent nuire à leur activité.

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