Comment surveiller sa e-reputation avec la veille internet ?
Internet est un réseau en constante évolution. Chaque jour des millions de nouvelles, tendances et informations apparaissent, certaines vous concernent !
Mettre en place un outil de veille stratégique dans le cadre de sa stratégie digitale et social média est une démarche qui va bien au-delà de la réputation en ligne, les enjeux sont plus importants, c’est une stratégie de communication, un moyen de gérer sa e-réputation, un outil de recherche d’informations concurrentielles, de recherche d’informations stratégiques, de veille technologique, d’intelligence économique, surveillance des concurrents…
Une agence E-réputation peut également vous accompagner dans la surveillance de votre image en ligne.
Table des matières
Quels sont les bénéfices à organiser sa veille pour une entreprise ?
Surveiller internet de façon manuelle est une tâche fastidieuse et chronophage :
- Des milliers de sites à vérifier (moteurs de recherches, blogs, réseaux sociaux…).
- De nouvelles informations publiées en permanence.
- Nécessité de maîtriser des techniques spécifiques.
- Beaucoup d’entreprises n’ont pas les ressources humaines, les moyens financiers ou le temps de gérer cette tâche en internet.
Internet et le développement des nouvelles technologies vous donnent aujourd’hui accès à des informations qui étaient auparavant inaccessibles ou difficiles à obtenir et à mieux cerner les enjeux.
Certaines informations et sources fiables peuvent vous aider à prendre les bonnes décisions !
- Anticiper les mutations de son marché (étude de marché et signaux faibles).
- Identifier les nouvelles tendances de son secteur d’activité.
- Affiner ses stratégies.
- Identifier de nouvelles opportunités et avoir un avantage concurrentiel.
- Identifier ses faiblesses et les corriger.
- Lancer de nouveaux produits et services.
- Nouer de nouveaux partenariats (prescripteurs, avis positifs)
- Trouver de nouveaux clients.
- Accroître son influence.
- Gérer son image (sites d’avis, dénigrement, détracteurs, contenus litigieux…).
- Trouver des contenus nuisibles et agir.
- Surveiller la réputation en ligne de ses résultats Google.
- Trouver des influenceurs.
- Surveillance de la réputation des dirigeants.
- Anticiper une crise.
- Suivre l’évolution d’une stratégie.
- Suivre la relation client et répondre aux avis des consommateurs.
- Suivre les concurrents.
- Gérer une crise.
Pourquoi sous-traiter sa veille internet ?
- Efficacité : être informé au bon moment.
- Gain de temps : veiller est une activité chronophage et demande des compétences spécifiques.
- Aller à l’essentiel : utiliser votre temps à l’analyse et à l’action.
Quelles est notre méthodologie de veille réputationnelle sur internet ?
Net Offensive s’appuie sur une méthodologie de veille e réputation sur mesure afin de vous offrir des prestations de veille complètes et adaptées à vos besoins.
La préparation à la veille e réputation :
- Définition de vos besoins et objectifs.
- Définition des « mots clés » et sujets à veiller.
- Identification des sources spécifiques à votre activité à surveiller particulièrement.
- Définition du périmètre de veille : pays, région, thématique, secteur d’activité, marque…
- Définition des livrables et périodicité (fil d’actualité en ligne, sms, newsletter, cartographie, mind mapping…).
L’écoute du web et Social media monitoring :
- Collecte, tri et analyse en continu des centaines de milliers de contenus internet (moteurs de recherche, sites d’informations, blogs, réseaux et médias sociaux, sites spécifiques, flux rss…).
- Des outils de recherche professionnels efficaces et puissants.
- Veille manuelle en complément pour une efficacité optimum.
Analyse de l’information :
- Analyse quantitative et qualitative des résultats.
- Cartographie, synthèse et mise en valeur des résultats.
- Remontées, critiques et recommandations.
La veille internet est une opportunités pour les dirigeants d’entreprises qui souhaitent établir une présence raisonnée sur internet, suivre les conversations de leurs communautés de consommateurs et entrer en relation avec eux.
